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Chat
Spark · Product Design · 2026
Chat
Redesign.
A Spark tem o chat como ponto central da relação creator–fã — e ele quebrava padrões que 95% dos usuários mobile já aprenderam com Instagram, WhatsApp e Telegram.
01Problema
Um chat que
pedia redesign.
Com mais de 95% dos usuários acessando via mobile, qualquer desvio do comportamento esperado num chat tem impacto direto na experiência. O chat da Spark tinha seis problemas que afetavam creators e assinantes — desde decisões de layout que desperdiçavam espaço até comportamentos que destoavam do padrão de mercado.
01
Botão Enviar superdimensionado
Ocupava toda a largura da tela mesmo sem texto digitado — desperdiçando espaço e dando peso excessivo a uma ação contextual.
02
Sem separação visual no input
Campo de digitação sem borda ou divisor — sem distinção visual entre área de composição e histórico de conversa.
03
Excesso de ícones na toolbar
7 ícones expostos simultaneamente com tamanho e espaçamento excessivos — gerando poluição visual e dificultando identificação das ações.
04
Funcionalidades enterradas
GIF, Gift e Solicitar mídias escondidos num segundo nível de navegação — reduzindo a descoberta e o uso dessas funcionalidades.
05
Emoji picker fora do padrão mobile
Modal próprio que substituía o teclado nativo, sobrepondo a conversa e impedindo digitação simultânea. Comportamento oposto ao Instagram, WhatsApp e Telegram.
06
Galeria de GIFs com área insuficiente
Faixa estreita exibindo apenas 2 GIFs por vez — scroll vertical dentro da faixa, experiência lenta e visualmente quebrada.
02Hipóteses
O raciocínio
antes da solução.
Três hipóteses guiaram o redesign — a última vai além do design e identifica um erro de lógica de produto.
H1
Padrão mobile existe por um motivo
Instagram, WhatsApp e Telegram convergiram para os mesmos padrões de chat porque eles funcionam. Alinhar a Spark a esses padrões reduziria a curva de aprendizado e aumentaria o engajamento.
H2
Menos é mais na toolbar
7 ícones expostos não aumentam o uso das funcionalidades — ao contrário, criam paralisia visual. Uma toolbar mais limpa elevaria o uso das ações realmente importantes.
H3
Gift na visão Creator é erro de produto
O fluxo de Gift é unidirecional: assinantes enviam para creators. Manter a opção de enviar Gift na toolbar do creator não é problema de design — é erro de lógica de negócio. Removê-la é correção, não simplificação.
03Solução
Chat alinhado
ao padrão mobile.
As soluções foram organizadas por área de impacto — cada uma resolvendo um problema específico sem criar novos. O princípio guia: o chat deve se comportar como o usuário já espera que um chat se comporte.
Toolbar
Input compacto e contextual
Botão de envio substituído por ícone de seta à direita do campo — só ativo com conteúdo digitado. Área de input com fundo diferenciado. Altura reduzida de 180px para 117px.
Ícones
Toolbar revisada e enxuta
Ícones redimensionados, espaçamento ajustado. Menu "..." removido da visão Creator. Gift removido — ação que não faz sentido no modelo de negócio da funcionalidade.
Emojis
Unificados no padrão nativo
GIF e Emoji unificados num único ícone de sticker. Teclado nativo do dispositivo substituiu o modal próprio — sem sobreposição da conversa.
GIFs
Grid expandido de 2 colunas
Faixa estreita substituída por grid completo — múltiplos GIFs visíveis simultaneamente, com barra de pesquisa e tab switcher Emojis/GIFs.
04Impacto esperado
Menos fricção,
mais engajamento.
O redesenho cobre as visões de Creator e Assinante — com ajustes específicos para cada perfil, respeitando as diferenças de ações disponíveis em cada contexto. A validação viria de métricas de uso do chat antes e depois: frequência de uso de emojis e GIFs, tempo de composição de mensagem e taxa de abandono do fluxo.
Aprendizado central
Às vezes o melhor design é o que o usuário já conhece. Alinhar ao padrão de mercado não é falta de criatividade — é respeito pelo modelo mental de quem usa. Identificar que o Gift na toolbar do Creator era um erro de produto, não de design, foi a decisão mais importante desse estudo.
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